至 上 会 计 服 务 集 团

员

工

手

册

二 0 一 九 年

目    录

总经理致辞 

至上欢迎你 

前言

组织架构与岗级

第一章  员工入职管理 

第二章  培训与发展

第三章  薪酬与福利 

第四章  劳动纪律

第五章  行政制度

第六章  合同管理制度

第七章  职业礼仪与行为规范

第八章  安全管理

第九章  沟通渠道

第十章  员工手册的效力与修订

  总经理致辞  

人之一生，总会面临许许多多的抉择。当你选择至上会计，展开自己新的职场生涯，就是对至上的信任。我谨代表至上会计全体同仁，敞开怀抱欢迎你的到来！在至上，等待你的将是一份崭新而                    富有激情和挑战的工作！

海纳百川，英才会聚。无论学历高低、年龄大小，公司都为你提供一方天地，只要你乐于思考、不断进取努力，就可大展宏图。

公司的发展和壮大，离不开每个人的勤劳、智慧和责任心。愿你能快速融入至上这个大家庭，用你的激情和才华，与我们相伴同行，共创共赢。

无规矩，不方圆。在赋予每一位员工权力与自由的同时，更离不开制度和规章的约束指导，这是使工作顺利、事业发展的保障。你眼前的这本员工手册将帮助你更快地了解公司的经营理念，熟悉公司的规章制度，体会公司的文化氛围，明确自己的基本责任、义务和权利，使你尽快适应公司的工作与生活环境。希望在你仔细的阅读之后，对至上，对你今后的工作，有更多更深的认识。

唯有拼搏进取，方能成就梦想。唯有敢于挑战，方能收获成功！愿你在至上的每一天都能快乐的工作和生活。

只要你热爱公司,只要你足够的努力,你一定能绽放最灿烂的自己。

             总经理：周敏

至上欢迎你

亲爱的伙伴：

    你好！

我们诚挚地祝愿你在至上会计这个充满活力的大家庭快乐工作，愿你在至上的工作成为事业的新起点。

本手册将向你讲述至上的发展史、企业文化，介绍公司的规章制度，帮助你更好地融入公司，更好地开展工作，请仔细阅读。

我们为了共同的目标，在至上一起工作，在这之中必须建立起大家共同维护、共同受益的规范，这可以使我们有效率，有条理的工作，我相信本手册能够有效的帮助你。

如果你在阅读、执行过程中有任何疑问，请与我或您的上司及人力资源部联系。我们很乐意回答您的任何问题，并希望能与您进行沟通和交流

最后，祝愿你在至上工作愉快、事业蓬勃发展！

至上会计：人力资源部

前言

我们成立于2009年，经国家工商总局严格审批，中国创业方案提供商，打造至上会计服务（cw2009.com）平台，让创业变的更容易。

在这个充满未知的人生旅途中，不断的面临着选择，每一次选择，都是一份信任。我们怀着这份信任，秉持着一颗赤子之心，让创业者感受更体贴、安心、周全的服务。

我们对互联网充满了好奇与惊喜，更是沉浸于此，依托着我们八年创业经验以及提供创业方案的经验，不断的模拟创业道路上，所要遇到的低洼和高峰，我们就是一个导航，提醒甚至是避免，创业路上的崎岖所带来的伤害。我们走过的这些年，一个青涩懵懂的少年一路跌跌撞撞，我们深知创业的不容易，但从不失热血，我们知道，任何的成功，从来都不会随随便便。

正是我们的这份执着和热爱，我们决心改变行业，让创业变的更容易。经历330个日夜、475200分钟，每一分钟我们都倾注百分之百的热爱，打造至上会计服务(cw2009.com)平台，蕰育了成千上万创业经验于一身的互联网一站式创业平台。从开始萌生创业想法、试探性的咨询到成立自己心爱的企业；从第一张票据到装订成册的账本等等的创业脚印，打开电脑或手机一触即知。

未来未知的精彩和惊喜，在每个夜晚、凌晨、甚至在梦中我们都在探索，与其说至上会计服务(cw2009.com)平台是一套系统、技术，倒不如说是我们至上的灵魂，我们的每一个细微的设计，都是从爱的角度出发，只因为一个选择、一份信任。我们在全国每个城市打造会所标准门店，因为我们深知只有依托实体经济的互联网经济才会陪伴创业者更加的贴心、长远。

随着代理记账行业的竞争日益加剧，我们清楚地认识到面临的压力和肩负的使命。公司致力于为每个员工创造公平竞争和发展的机会，建立和正在完善一系列员工激励制度和保障制度，以求让每一个加入至上的员工都能体现您应有的价值，创造自己的美好未来。

  组织架构与岗级

一、  组织架构

二、岗级

公司设有四级职员岗位：专员级，主管级，经理级，总经理。

第一章  聘用制度

1 聘用原则

1.1公司以“公开招聘、公平竞争、择优录用”为基本原则。

1.2在公司内有血缘及家属关系者应避免直属领导。

1.3坚持“精干、高效、饱和”原则。

1.4招聘必须符合现行的国家相关法律法规的要求。

2 员工录用

2.1入职手续

新员工报到之日须到本公司人力资源部办理入职手续，并递交以下证明和资料：

a)  身份证原件及复印件；

b)  最高学历证书原件和复印件；

c)  专业技术职称证书原件和复印件；

d)  与原单位解除劳动关系证明；

e)  需提供的其他相关材料。

2.2在报到之日，需交验身份证原件、学历证明正本、专业技术证明正本。

2.3完善上述手续后，由人力资源部通知入职部门负责人，并带领新员工到部门报到。

2.4用人部门根据岗位确定需领取工作所需物品，由行政部负责发放，由部门负责人负责亲自或指派本部门员工（或人力资源部同事）带领新员工到公司各部门认识同事，指导新员工熟悉岗位工作。

2.5入职时填写的所有资料，由人力资源部存档。员工应如实正确填上，做到诚实正直、不隐瞒、不假造。如有弄虚作假、资料不真实等情况,视为严重违反公司规章制度.

3试用

3.1劳动合同的签订与续订

所有员工在被聘用后，应及时与公司签订书面《劳动合同》，公司与员工签订劳动合同的期限为三年。

合同到期若表现良好并得到公司认可，将续订合同。

4试用与转正

被录用的员工，需经过1—3个月的试用(特殊情况下会约定1-3个月的培训期)，试用期满考核合格后方转为正式员工。转正申请流程如下：

4.1员工填写《转正申请》表，申请内容应包括：试用期内完成的工作；对公司的了解；本岗位工作设想。

4.2部门经理在员工申请基础上提出明确考察意见，内容应包括：员工的工作态度；工作能力及经验、专业知识、业务技能；团队协作及配合能力；劳动纪律情况；存在的缺点和问题；是否同意其转正。

4.3人力资源部根据部门意见，进行必要的谈话和调查，提出转正批审意见。

4.4用人部门及人力资源部有不同意见时，报公司总经理审批确定转正与否。

5解除与终止

5.1由于下列原因之一的存在，公司有权利单方面立即通知员工解除劳动合同，且无需支付任何经济补偿：

在试用期间被证明不符合录用条件的；

严重违反公司的规章制度，已经达到辞退条件的；

严重失职，营私舞弊；

员工同时与其他用人单位建立劳动关系的；

提供不真实的证件及各类证明材料等欺诈情形致使劳动合同无效的；

被依法追究刑事责任的；

国家法律、法规、或公司规章制度规定的其它情形。

5.2由于下列之一原因的存在，您有权单方面解除劳动合同：

在试用期内，您提前3天书面通知公司解除劳动合同的；

由于您本人的要求，提前30日向公司书面提出辞职申请，已到期的；

公司未按照劳动合同约定给您提供劳动保护或劳动保护条件的；

公司未及时足额支付给您劳动报酬或未依法未您缴纳社会保险费的；

您认为公司存在以欺诈、胁迫手段或乘人之危，在您违背真实意思的情况下订立或变更劳动合同关系，被证明的；

国家法律、法规、或公司规章制度规定的其它情形。

5.3由于下列原因的存在，公司将提前30天书面通知或额外向您支付一个月工资后与您解除劳动合同，并将视您在公司服务之年限给予相应的经济补偿，在您办理完离职手续后支付。

由于您自身原因被证明不能胜任原岗位工作或者不能继续在原岗位工作，经一次调整工作岗位后或培训仍不能胜任工作的；

劳动合同签订时所依据的客观情况发生重大变化，或者公司的经营有重大调整，需要解除与您的劳动合同的；

国家法律、法规和政策或公司规章制度的其他情形的。

若您对双方解除劳动合同的方式存在疑问的，您可以直接沟通人力资源部或者公司工会。如您觉得给予的答复不甚满意，您亦可向公司所在地的劳动保障机关咨询或投诉。

第二章  培训与发展

1. 培训管理

1.1试用期

1.1.1岗前培训

到部门报到后，由所在部门进行岗前培训；部门负责人将统一就工作内容、操作标准、基本流程对新员工进行培训，确保新员工上岗后能正常展开工作。

1.1.2新员工培训

人力资源部在员工入职时发给《员工手册》，根据当月新员工的加入情况确定入职培训的时间。入职培训的内容包括：讲解公司企业文化、组织架构、有关的规章制度、有关待遇政策、告知你在试用期寻求帮助的途径等；

1.2转正后

1.2.1 在岗培训

公司将根据岗位特性安排系列的在岗培训，提升综合工作能力。

1.2.2专业技能培训

公司将根据岗位特性安排系列的在岗培训，提升专业技能和实操能力。

1.2.3管理技能培训

担任管理岗位的员工，将根据岗位特性接受公司安排的管理技能培训，提高管理意识和业务管理、带领团队的能力。

1.2.4在职期间应积极参加公司组织的在职培训，参加的各类培训均须通过考核，培训效果及培训成绩将作为员工转正及综合考评依据之一。

2、晋升

1.公司所有员工均有被提职的机会，晋升条件：具备胜任较高一级职位的相关专业知识、工作经验、资历及工作技能、具备较好的适应性和潜力。

2.晋升程序：

2.1当管理职位出现空缺时，公司首先从内部人员考虑，发布内部空缺职位信息，采取内部调整或竞聘形式确定晋升人选。

2.2内部人员若对较高的职位有意向，应先提出书面申请。

2.3人力资源部在接到员工申请后，即向空缺职位的上一级领导汇报并安排候选人员的面谈时间及有关考核（评）事宜。

2.4内部人员若符合晋升条件并经考核/面试合格，人力资源部按晋升核定权限逐级报批，经批准后发布任命文件或通知。

2.4升入新职位的前三个月属岗位试用期，试用期满经考评合格后，由公司正式委任该职。试用期间的薪资如有变动，按照审批权限由人力资源部报批准后执行，转正后享有本职位的相关福利。

2.5员工提职后若出现工作不胜任或犯有严重过失等情况，本公司可视情况作出降职或免职决定。

第三章 薪酬与福利

1.薪酬管理制度

1.1薪酬理念

公司参照行业薪酬标准，对员工提供对外具有竞争力，对内兼顾公平性的薪酬水平。

1.2薪酬构成

工资包括基础工资、绩效工资、加班工资、综合福利等，根据员工在岗工作时间、月度考核等因素确定。
（1）基础工资为无责任工资
（2）绩效工资是指在完成绩效考核情况下所获得的工资
     客服部绩效=（当月业绩收入金额-订单成本）*0.18
     会计部绩效=【（客户代账年费-账本费）/12】*0.18
     运营部绩效=招商会员费用*0.18
     人力资源部绩效=招聘新人任职两周以上200一位

     策划部绩效=招商会员费用*0.18

  各部门绩效须100%完成，方可发放全额绩效工资，未完成绩效按实际完成绩效部分发放绩效工资。

(3)关于提成的发放:提成须在100%完成部门绩效之后,超出的绩效部分方可发放提成,超出的绩效部分提成核算方式与绩效核算方式一致.

1.3考勤周期

计算周期为每月1日起至该月30（31）日止。。

1.4薪酬发放日期及方式

公司实行月薪制度，每月月薪于次月 15 日，以货币或转账形式按月支付。

1.4薪资保密

个人薪资收入应严格保密，严禁相互探听。

1.6社会保险

公司依法为员工缴存社会保险。（转正之后缴纳）

2.考勤管理制度

2.1上下班考勤

出勤时间及打卡规定

出勤时间：上午08:30－12:00，下午13:30－18:00；  

迟到/早退管理

员工无故迟到/早退在10分钟(含)内，按50元/次进行罚款；迟到/早退超过10分钟少于30分钟，按100元/次进行罚款；迟到/早退超过30分钟，则一律按旷工处理，并另外扣除200元。

员工因特殊原因不能正常出勤的，须按照公司规定办理请假手续，不得无故迟到、早退或擅离职守。

在公司延时工作须指纹打卡，时间将结合流程及打卡记录由人力资源部进行审核。

2.3公出

公出人员需向人力资源部报备发起公出申请流程，并详细填写公出事由、公出地点和时间。紧急情况不能提前发起相关流程的，公出结束后2个工作日内补发公出流程，其余情况下人力资源部门将按事假扣除相应工资。

2.4加班申请

（1）员工因工作需要必须加班时，加班部门需提前一日估算预计加班，填写《员工加班申请单》，注明加班原因、预计加班人员及数量、加班时间、加班类型（工作日、周未、节假日），部门主管、经理签字确认后由分管副总签批，后交人资部审批；

（2）人资部考勤员收到部门上交《员工加班申请单》后，注明签收日期，并签字确认，后由人资部经理签批。

（3）部门考勤员在申请加班当日12：00前于人资部领取签批后的《员工加班申请单》，待加班结束后根据实际加班填写加时，并于次日连同考勤签到签离表上交人资部审核。（如遇周日或国家法定节假日，签批后的《员工加班申请单》于加班前一天下班前到人资部领取）。

（4）因突发情况有紧急任务需要临时计划加班者, 负责加班的部门主管、经理必须于次日内填写《员工加班申请单》并加以额外说明，报人资部核对。

（5）加班打卡： 无论是工作日、周末或是假日加班，员工均应如实打卡，记录加班时间；无打卡记录者，其加班时间无效；

2.5、加班审核确认

（1）各部门主管、经理应严格按照实际情况安排加班，认真属实填写《员工加班申请单》，及时报人资部审批。

（2）人资部认真审核部门上报《员工加班申请单》，确保申请单的各项内容齐全，加班原因明确、合理、有效。

（3）部门主管、经理应对加班员工做好监控，确保员工在申请加班时间内保质保量的完成工作任务，加班结束后，需审核实际加班时间是否与预计加班时间相符。

（4）人资部根据部门上交签到签离表及员工原始打卡记录，审核加班员工加班时间是否属实，后按部门分类存档，月末时与部门考勤员核对。

2.6加班工时计算：

（1）员工加班不得超出计划加班时间，其加班时间计算方法应扣除每餐60分钟。

（2） 因特殊情况，员工加班超出预计加班时间的，需详细说明原因，无正当理由的其超出加班时间无效。

（3）加班时间根据《员工加班申请单》中分管副总的批复确定，实际加班时间少于预计加班时间按实际加班时间确定。

2.7加班补休原则

（1）部门应合理安排员工休班，员工加班的必须在三个月内补休完毕，特殊情况或因岗位工作的不同可延长至半年补休完；

（2）每月27日各部门将员工加班补休情况汇总表上交人资部，以便人资部进行审核；

3.假期管理制度

请假类型包括事假、病假、年假、婚假、产假、陪护假、丧假、工伤假、调休和年休假等。

3.1休假原则

员工请假需提前1-3个工作日到人力资源部报备，经相关领导审批通过后，方可休假。休假时间较长的需根据直接领导指示完成相关工作交接后，方可进行休假。每次休假最小单位为1小时，不足1小时，则按1小时计算，未经请假而擅自缺勤，一律视为旷工。

如有特殊原因未能提前提交请假流程，应事先征得部门领导同意后方可休假，并须在休假完毕后的2个工作日内补提请假审批流程，逾期申请的，人力资源部门将按旷工备案并扣除相应工资。如请假后因各种原因提前返回工作岗位的，应按时签到/签退并在1个工作日之内启动销假流程，经部门领导审核批准，由人力资源部备案，否则人力资源将不予记录。

3.2病假

病假管理规定

（1）因身体健康状况，一般情况下员工可凭二甲级以上医院开具的证明材料享受病假。如遇急诊病例，则需提供二甲级及以上医院开具的急诊证明享受病假。必要时，人力资源部可以要求员工到指定医院进行再次检查，根据指定医院检查结果及相关证明核定休假情况。当员工未能提供相应证明材料时，则一律按事假处理。

（2）如不配合或不执行所就诊医生指定的身体指标检查，仅要求医院/医生开具病假证明的，一经发现则视为该证明材料无效按事假处理。

当员工全年累计病事假超过40天，则不享受年终奖。

3.3调休

调休假可累计使用，在调休假未使用完毕前，员工提交的事假申请，均可转为调休。

当年度可调休天数应在次年3月31日前休完，逾期视为自动放弃。调休申请流程参照请假流程执行。

3.4年休假申请

司龄大于等于1年小于10年，享受年休假5天；司龄大于等于10年小于20年者，享受年休假10天；司龄大于20年，享受年休假15天。

  年休假原则上应当年休完，不得累计到次年。当年年休假未休完前，事假申请可转为年休假申请予以批准。

如因工作需要，年休假不能在当年12月31日前休完，将自动延期至次年3月31日，逾期未休完的视为自动放弃。

3.5旷工

有以下情况之一，均视为严重违反公司规章制度，按旷工处理：

未办理请假/出差手续而擅自离开工作岗位者。

申请休假/出差未经批准而擅自离开工作岗位者。

休假/出差满后未办理续假手续而未按时上班者。

对采取不正当手段骗取假期/出差，所休假期/出差。

上下班未打卡签到签退者，且未经过人力资源部门审批同意补卡。

3.6婚假

婚假为3天

（1）婚假为带薪假期，员工需出具结婚证原件。

（2）婚假不可分开休，休婚假需提前2周申请。

（3）婚假要求在结婚登记之日起一年内休完，未休完不再补休。

（4）员工领取结婚证，可给与一天的带薪假。

3.7产假

女员工享有产假，具体标准如下：

顺产：98天（含产前假15天）

难产：113天（含产前假15天）

生育多胞胎：每多生育一胎加产假15天

怀孕未满4个月流产：15天

男员工：男员工配偶生育，享有7天陪产假

3.8产假工资

（1）员工产假工资为杭州最低基本工资。

（2）对于符合要求，参加了当地生育保险的员工，产假期间可领取生育津贴的，公司不再另行支付产假工资。

（3）产假期间，根据实际出勤天实际任务完成情况，发放年终奖。

3.9丧假

丧假时间为3天（直系亲属）；非直系亲属为1天。

第四章 劳动纪律

1.奖励

奖励：根据员工对公司的贡献大小，分为表扬、嘉奖，并给予不同形式的奖励。

1.1符合以下行为者，给予表扬。获得表扬的员工，可视情节给予0-500元的奖金或同等价值的奖励：

拾金不昧的行为。

全心全意为客户服务，多次获得客户口头表扬，给公司带来良好声誉。

爱惜公物、厉行节约，成绩显著者。

向公司提出合理化建议，经采纳有显著成效。

发现工作职责外的事故隐患，及时上报或采取措施，防止重大事故发生。

遗留问题解决有突破。

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