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至上知识点 阅读:与员工有效沟通的技巧
与员工有效沟通的技巧
杨敏高级会计师
中国至上会计

与员工有效沟通的技巧

2020-04-13 12:10:17 至上知识点 8471504人浏览
精彩回答

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   ——果冻

1、沟通是一种期望

对于管理者来说,在沟通之前了解接受者的期望是非常重要的。只有这样,我们才能知道我们是否可以用他的期望来沟通,或者我们是否需要用“孤独的冲击”和“醒来”来突破接受者的期望,迫使他意识到意外的事情已经发生。

2、为不同的人使用不同的语言

在同一个组织中,不同的员工往往有不同的年龄、文化程度和文化背景,这可能使他们对同一个词有不同的理解。与他人交谈必须以他们的经验为基础。如果一个经理和一个半文盲的雇员谈话,他必须使用对方熟悉的语言,否则结果是可以想象的。

试图向别人解释他们使用的特殊术语是没有用的,因为他们无法理解。接受者的认知取决于他的教育背景,过去的经验和他的情绪。如果沟通者没有意识到这些问题,他的沟通将是无效的。此外,晦涩的句子意味着混乱的想法,所以需要纠正的不是句子,而是背后的观点。

3、及时反馈沟通情况

沟通的最大障碍在于对员工的误解或对管理者意图的不准确理解。为了减少此类问题的发生,管理者可以让员工反馈管理者的意图。例如,当你给员工分配任务时,你可以问员工:“你明白我的意思吗?”同时,让工作人员重复这项任务。复述内容与管理者意图一致的,沟通有效;

4、避免情绪化

在接收信息时,接受者的情绪会影响他们对信息的理解。情感可以使我们无法进行客观、理性的思维活动,而不是情感的判断。在与员工沟通时,管理者应尽量保持理性和克制。如果情绪失控,应暂停进一步沟通,直到恢复平静。

5、尊重员工

老板与员工的关系是雇佣与被雇佣的关系,公司仍然注重最终利益的实现。这并不意味着老板行使权力,关注员工也不意味着他盲目宽容。实现命令、禁止、奖惩,是平衡老板与员工关系,实现企业经营管理的途径。

注意事项

赢得下属信任的经理也必须信任下属。但很多管理者往往忽略了一个非常重要的方面,那就是:信任下属不能只是一句话,甚至不能藏在心里。

信任,必须付诸行动才能看到效果,信任下属,就必须表达出来,让下属感受到被信任的美丽和力量。

与员工坦诚相待无疑会增加他们在平时尊严上的亲和力。员工能感受到老板的好意,心情好,说话大方。从而与员工建立情感桥梁,有针对性的一对一沟通

 

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