1、岗前培训最后一天，学习了会计部、客服部、人事部岗位职责和公司薪资福利，了解公司各部门工作内容和绩效考核制度，深知在今后的工作岗位上要把工作做好的重要性。2、角色扮演 情景对练，在培训老师的指导下，我们这几个新同事各自分组搭档，扮演客户和服务者，在多次练习中基本能按照公司要求接待电话来访客户，但也有专业知识不熟练 ，在对练中偶尔出现卡壳的情况，我们也要加强学习 希望在今后的岗位中用专业知识和职业素养保证客户的服务质量，满足客户的业务需求。3、关于考试，捏把汗啊，模拟考试分数不高，到真正晚上考试前，提前看了好几遍试卷题目，最后达到培训老师要求。虽然说有背答案之嫌，其实有些知识也是能消化的，时间比较短为达到考试合格的目标只能速记答案，惭愧惭愧。希望在下周的工作中能融入公司团队。
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